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方正集团旗下方正融合通信再获“中国最佳外包服务提供商”

近日,第十九届中国客户联络中心产业管理大会暨第十九届中国最佳客户联络中心及最佳管理人发布会在山东淄博隆重召开,方正集团旗下方正融合通信再次获得“中国最佳外包服务提供商”奖项,这是该企业第三次获得此项殊荣。

本届大会顺应国家战略、在北京市信息技术服务规划的要求下,结合行业最佳实践及《信息技术服务 智能客户服务》国家标准,将“信息技术服务 智能客户服务”的最佳实践,在产业大会上与各领域客服领先的企业进行分享和探讨。

外包服务供应商是客户联络中心行业的重要组成部分,是第三产业发展创新的有生力量。伴随着中国客户联络中心领域的发展变迁,外包服务在新的历史时期既有产业发展带来的机遇,也有经营和能力提升带来的挑战。经过专家评审团依据CCCS标准,对团队年度工作以及智能化应用实践的评审,最终授予方正融合通信“中国最佳外包服务提供商”的荣誉,这是业界对方正融合通信品牌影响力与实力的认可。

方正融合通信深耕呼叫中心行业二十余年以来,通过不断摸索、创新、实践,结合专业运营管理水平和公司实力,不断推动智能服务创新和实践,将人工智能与呼叫中心产业深度融合,以多点布局,高精深管理的运营模式,为客户提供全流程的优质服务,保障客户满意度,实现与客户共赢。

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